Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Lemieldor EURL. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales et à la section 10.

Pour une commande : nom, numéro de téléphone (vérifié par un code SMS), second numéro facultatif, adresse de livraison, e-mail facultatif, contenu de la commande et message cadeau éventuel. Pour un compte : nom, e-mail, téléphone facultatif, adresses enregistrées et favoris. Pour la newsletter : votre e-mail. Pour un message : nom, e-mail ou téléphone, et votre message. Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur) et, avec votre accord seulement, les cookies de mesure décrits à la section 7.

Nous utilisons ces données pour traiter, confirmer par téléphone, livrer et suivre vos commandes ; gérer votre compte et votre connexion par code ; répondre à vos messages et réclamations ; prévenir la fraude et les abus (vérification du numéro, limites d'envoi) ; assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ; respecter nos obligations légales et comptables. Avec votre accord seulement : vous envoyer nos offres par e-mail, mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités.

Vos données ne sont jamais vendues. Chacun ne reçoit que ce qui lui est nécessaire : la société de livraison qui achemine votre colis (nom, téléphone, adresse, montant à encaisser) ; notre prestataire d'envoi de SMS (numéro et texte du message) ; nos prestataires de messagerie, Amazon Web Services pour l'envoi des e-mails et Google Workspace pour notre boîte de réception ; Sentry, pour le suivi des erreurs techniques du site ; notre hébergeur (voir les mentions légales). Avec votre accord seulement, donné dans le bandeau cookies : Google (Google Analytics, mesure d'audience) et Meta (pixel Meta et API Conversions, mesure publicitaire ; pour une commande passée avec cet accord, l'API Conversions transmet à Meta votre e-mail, votre téléphone et votre prénom sous forme hachée, non lisible).

Google, Meta, Amazon Web Services et Sentry traitent des données sur des serveurs situés hors d'Algérie, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Conformément à la loi n° 18-07 (art. 44 et 45), ces transferts n'ont lieu qu'avec votre consentement exprès ou lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution de votre commande : pour la mesure d'audience et publicitaire, en cliquant sur « Accepter » dans le bandeau cookies ; pour l'envoi des e-mails et le suivi des erreurs du site, en validant votre commande, votre inscription ou votre message après avoir lu la mention qui renvoie à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sections 7 et 9).

Commandes, reçus et factures : 10 ans (obligations comptables). Compte : jusqu'à sa suppression, depuis votre espace client ou sur demande. Codes de connexion : 30 jours. Historique des SMS et e-mails envoyés pour une commande : 365 jours. Paniers sauvegardés : 90 jours. Messages envoyés par le formulaire de contact : 730 jours après leur traitement. Newsletter : jusqu'à votre désinscription ; votre adresse est ensuite gardée dans une liste d'opposition, pour ne plus vous écrire. Cookies de mesure : selon les durées fixées par Google et Meta ; vous pouvez les supprimer à tout moment depuis votre navigateur.

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (région et langue, session de connexion) et garde votre sélection et vos favoris sur votre appareil ; ils ne demandent pas d'accord. Avec votre accord seulement, donné ou refusé dans le bandeau « Accepter / Refuser » : les cookies de Google Analytics (mesure d'audience) et du pixel Meta (mesure publicitaire). Votre choix est enregistré sur votre appareil. Pour le changer, effacez les données du site dans votre navigateur : le bandeau s'affiche de nouveau.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin, et la connexion comme la vérification du téléphone se font par des codes à usage unique.

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, mettre à jour ou effacer, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime ; vous pouvez vous opposer sans motif à leur utilisation pour la prospection commerciale (loi n° 18-07, art. 34 à 37). Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Pour exercer ces droits, écrivez-nous (section 10) ; une rectification est faite dans les 10 jours. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Pour toute question ou demande sur vos données : hello@lemieldor.com, ou via la page Contact.

Le traitement de vos données personnelles est soumis à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel. La prospection par voie électronique est en outre encadrée par la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 (art. 30 à 33) : nous ne vous envoyons d'offres par e-mail qu'avec votre accord préalable, et chaque message identifie son expéditeur et permet de se désinscrire.