Questions fréquentes

Choisissez vos pâtisseries et leur format, puis ajoutez-les à votre sélection. Au moment de commander, indiquez votre numéro de mobile (vérifié par un code SMS), votre nom et votre adresse. Nous vous appelons pour confirmer, puis nous préparons votre commande et la livrons chez vous. Vous payez à la livraison.

Nous appelons chaque client, au numéro vérifié, pour confirmer les pâtisseries, l’adresse et le montant à payer. Votre commande n’est préparée qu’après cette confirmation. Si vous ne répondez pas, nous rappelons, puis nous essayons votre deuxième numéro s’il est indiqué.

Oui, tant qu’elle est en attente, c’est-à-dire avant notre appel de confirmation : depuis la page Suivi de commande, avec un code envoyé par SMS au numéro de la commande, ou depuis votre compte. Une fois confirmée, votre commande est préparée pour vous et ne peut plus être annulée en ligne.

Vous payez en espèces au livreur, à la réception du colis. Le montant est celui affiché à la fin de votre commande : pâtisseries, emballage cadeau éventuel et livraison. Rien n’est à payer en ligne.

Indiquez votre e-mail en commandant (c’est facultatif) pour recevoir le récapitulatif de votre commande. Le reçu est aussi disponible depuis la page Suivi de commande et dans votre compte.

La livraison coûte 400 DA à Alger et 600 DA dans les autres wilayas. Elle est offerte dès 7 500 DA de pâtisseries ; l’emballage cadeau ne compte pas dans ce montant. Le tarif exact s’affiche dès que vous choisissez votre wilaya.

Chaque commande est préparée pour vous après l’appel de confirmation, puis remise au livreur sous 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés, hors week-end (vendredi et samedi) et jours fériés. La fiche produit et la page de commande affichent les dates exactes pour votre wilaya.

Nous livrons à domicile en Algérie. Choisissez votre wilaya et votre commune au moment de commander : le tarif et les dates s’affichent aussitôt. Si votre adresse ne figure pas dans la liste, écrivez-nous avant de commander.

Chaque fiche produit donne la liste des ingrédients, du plus présent au moins présent, et les allergènes de la recette : gluten, fruits à coque, lait, œufs, sésame ou soja. En cas d’allergie, contactez-nous avant de commander.

Chaque fiche produit indique la durée de conservation et la meilleure façon de garder la pâtisserie : à température ambiante, au réfrigérateur ou au congélateur selon la recette. Dans tous les cas, refermez bien la boîte et gardez-la à l’abri de la chaleur, de l’humidité et du soleil.

Oui, trois au choix : Papier cadeau (150 DA), Boîte cadeau (400 DA) ou Écrin Prestige (800 DA), avec un ruban et un message de 200 caractères au plus, imprimé sur une étiquette collée sur le paquet. Le colis vous est livré à vous et vous le payez à la livraison : vous l’offrez ensuite en main propre.

Sur la page Coffret sur mesure, choisissez la taille du coffret (4, 8 ou 12 portions), puis la pâtisserie de chaque portion : la même pâtisserie peut remplir plusieurs portions. Chaque portion pèse 250 g, et le coffret part complet.

Oui : pour un mariage, des fiançailles, une naissance ou une fête d’entreprise, demandez un devis sur la page Mariages et événements, dès 100 pièces. Comptez au moins 14 jours avant la date (21 jours au-delà de 500 pièces). Nous vous rappelons pour préparer le devis. Pour moins de 100 pièces, le plateau mariage se commande directement.

Oui : pour vos clients, vos partenaires ou vos équipes, demandez un devis sur la page Cadeaux d’entreprise, dès 10 coffrets, avec votre logo si vous le souhaitez. Comptez au moins 10 jours avant la date (21 jours au-delà de 100 coffrets). Nous vous rappelons pour préparer le devis.

Nos pâtisseries sont des produits frais. Un produit abîmé, écrasé, avarié ou différent de votre commande est remplacé ou remboursé intégralement : signalez-le-nous au plus vite après la livraison, avec votre numéro de commande et des photos. Un produit intact et non ouvert peut être échangé ou transformé en avoir s’il nous est signalé très vite après la livraison ; les frais de retour sont alors à votre charge. Les délais et les conditions sont détaillés dans notre politique de retour.

Non. Il suffit de votre numéro de mobile, vérifié par un code SMS. Un compte, ouvert avec votre e-mail et un code, garde vos adresses, vos favoris et vos commandes, et un numéro déjà vérifié n’a plus besoin de code.

Nous utilisons votre nom, votre téléphone, votre adresse et, si vous le donnez, votre e-mail pour préparer, livrer et suivre votre commande. Nous ne vendons jamais vos données ; le livreur reçoit seulement ce qu’il faut pour vous livrer. Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer, ou supprimer votre compte depuis ses réglages. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.