الشروط العامة للبيع

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع عمليات البيع المبرمة على موقع lemieldor.com بين Le Miel d'Or، البائع المعرَّف في البيانات القانونية، وزبائنه، وفقاً للقانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية. ويمكن الاطلاع عليها في أي وقت من أسفل صفحات الموقع.

منتجاتنا حلويات تقليدية وشرقية وحلويات جافة تُحضَّر حسب الطلب. تبيّن كل صفحة منتج المكونات ومسببات الحساسية والخيارات المتاحة وأسعارها. الصور توضيحية: قد يختلف مظهر القطع المصنوعة يدوياً. لا يمكن طلب منتج غير متوفر.

الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (دج) شاملة لجميع الرسوم، دون مصاريف التوصيل (البند 7). السعر المعتمد هو السعر المعروض لحظة تأكيدكم للطلب. تبقى العروض والأسعار سارية ما دامت معروضة على الموقع. يُطبَّق الرمز الترويجي وفق الشروط المعروضة عند إدخاله، بمعدل رمز واحد لكل طلب.

يمر الطلب بثلاث مراحل: 1) تختارون منتجاتكم وخياراتها، مع إمكانية الاطلاع على هذه الشروط في أي وقت؛ 2) تُدخلون بياناتكم وتتحققون من رقم هاتفكم برمز يصلكم في رسالة قصيرة، ثم تراجعون الملخص (المنتجات والكميات وأسعار الوحدة والمجموع ومصاريف التوصيل)، ويمكنكم تعديله أو التراجع عنه؛ 3) تؤكدون الطلب بالضغط على «اطلب». يظهر عندئذ رقم الطلب ويُرسل إليكم في رسالة قصيرة، مع الملخص عبر البريد الإلكتروني إن أدخلتم عنواناً.

بعد تسجيل الطلب، نتصل بكم لتأكيده. يُبرم عقد البيع عند هذا التأكيد: تُعلمكم رسالة قصيرة بذلك ويُحضَّر الطلب. وما دام الطلب غير مؤكد، يمكنكم إلغاؤه مجاناً من صفحة «إلغاء طلب». إذا تعذّر علينا الاتصال بكم أو تلبية الطلب، يُلغى ولا تدفعون شيئاً. بعد التأكيد، يُحضَّر الطلب خصيصاً لكم: تواصلوا معنا لأي طلب. يشكّل الملخص الذي وصلكم في رسالة قصيرة أو عبر البريد الإلكتروني وهذه الشروط نسختكم من العقد، ونعيد إرسالها إليكم عند الطلب.

يتم الدفع حصرياً عند الاستلام، نقداً، لعون التوصيل عند تسليم الطرد. لا يُطلب أي دفع عبر الإنترنت. يُعدّ إيصال مفصّل لكل طلب، ويمكنكم طلب نسخة ورقية منه.

يتم التوصيل إلى المنزل في الجزائر، في الولايات المقترحة عند الطلب. بعد مكالمة التأكيد، يُحضَّر الطلب ثم يُسلَّم لعون التوصيل، ويستغرق التوصيل بعدها بين 2 و5 أيام عمل. يُعرض التاريخ المتوقع قبل تأكيد الطلب. الطلبات المسجلة قبل الافتتاح في 1 جانفي 2027 تُحضَّر ابتداءً من ذلك التاريخ. مصاريف التوصيل 400 د.ج في الجزائر العاصمة و600 د.ج في باقي الولايات، ومجانية ابتداءً من 7 500 د.ج من الحلويات (لا يُحتسب تغليف الهدايا ضمن هذا المبلغ).

إذا لم يُسلَّم طلبكم في الأجل المحدد، يمكنكم إعادة المنتج على حالته خلال 4 أيام عمل من تاريخ تسليمه الفعلي. نعيد إليكم عندئذ المبالغ المدفوعة ومصاريف الإرجاع خلال 15 يوماً من استلامنا للمنتج، دون المساس بحقكم في التعويض (القانون رقم 18-05، المادة 22).

إذا كان المنتج المسلَّم لا يطابق طلبكم أو كان معيباً (فاسداً، مهروساً، منتجاً خاطئاً، قطعة ناقصة)، أعلمونا وأعيدوه في غلافه الأصلي خلال 4 أيام عمل من التسليم مع ذكر السبب، وتكون مصاريف الإرجاع على عاتقنا. نقوم عندئذ بتسليم جديد مطابق، أو باستبداله بمنتج مماثل، أو بإلغاء الطلب وردّ المبالغ المدفوعة خلال 15 يوماً من استلامنا للمنتج، دون المساس بحقكم في التعويض (القانون رقم 18-05، المادة 23). ويمكنكم أيضاً رفض الطرد المتضرر عند التسليم.

إضافة إلى هذه الضمانات، يمكن استبدال المنتج السليم في غلافه الأصلي غير المفتوح أو تحويله إلى رصيد إذا أعلمتمونا بذلك خلال 12 ساعة من التسليم، وتكون مصاريف الإرجاع حينها على عاتقكم. التفاصيل في سياسة الإرجاع.

لأي شكوى (الجودة، التوصيل، المبلغ)، تواصلوا مع خدمة الزبائن هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني (البيانات في صفحة الاتصال وفي البيانات القانونية)، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور إن أمكن. نؤكد لكم استلام الشكوى ونقترح حلاً وفق البنود 8 إلى 10. تشمل خدمة ما بعد البيع هذه الإرجاعات والاستبدالات والمبالغ المستردة.

تُستخدم بياناتكم لمعالجة طلباتكم، ولإرسال عروضنا إليكم بموافقتكم فقط. تبيّن سياسة الخصوصية كيفية معالجتها والجهات المتلقية لها وحقوقكم.

جميع محتويات موقع lemieldor.com (نصوص، صور، شعارات) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. أي نسخ محظور دون إذن.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حال وقوع نزاع، وجّهوا إلينا أولاً شكوى (البند 11)، ونبحث معكم عن حل ودّي. وفي حال عدم الاتفاق، يُرفع النزاع أمام الجهات القضائية الجزائرية المختصة وفقاً لقانون الإجراءات المدنية والإدارية.

لأي سؤال حول هذه الشروط: hello@lemieldor.com، أو عبر صفحة الاتصال.