الأسئلة الشائعة

اختر الحلويات والحجم المناسب، ثم أضفها إلى مختاراتك. عند إتمام الطلب، أدخل رقم هاتفك النقال (نتحقق منه برمز يصلك في رسالة نصية) واسمك وعنوانك. نتصل بك لتأكيد الطلب، ثم نحضّره ونوصله إلى بابك. تدفع عند الاستلام.

نتصل بكل زبون على الرقم المُتحقق منه لتأكيد الحلويات والعنوان والمبلغ المطلوب. لا نبدأ تحضير طلبك إلا بعد هذا التأكيد. إذا لم تُجب، نعاود الاتصال، ثم نتصل برقمك الثاني إن أضفته.

نعم، ما دام الطلب قيد الانتظار، أي قبل مكالمة التأكيد: من صفحة تتبّع الطلب برمز يصل في رسالة نصية إلى رقم الطلب، أو من حسابك. بعد التأكيد، نبدأ تحضير طلبك ولا يمكن إلغاؤه عبر الموقع.

تدفع نقدًا لعامل التوصيل عند استلام الطرد. المبلغ هو المعروض في نهاية طلبك: الحلويات، وتغليف الهدية إن وُجد، والتوصيل. لا تدفع شيئًا عبر الإنترنت.

أدخل بريدك الإلكتروني عند الطلب (اختياري) لتصلك تفاصيل طلبك. الفاتورة متاحة أيضًا في صفحة تتبّع الطلب وفي حسابك.

تكلفة التوصيل 25.00 د.إ. التوصيل مجاني ابتداءً من 300.00 د.إ من الحلويات، ولا يُحتسب تغليف الهدية ضمن هذا المبلغ. يظهر السعر الدقيق بمجرد اختيار إمارتك.

نحضّر كل طلب بعد مكالمة التأكيد، ثم نسلّمه لعامل التوصيل. أيام العمل قبل التسليم لعامل التوصيل: 1. بعدها يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل، دون احتساب عطلة نهاية الأسبوع (السبت والأحد) والأعياد الرسمية. تعرض صفحة المنتج وصفحة إتمام الطلب التواريخ الدقيقة حسب إمارتك.

نوصّل إلى باب منزلك في الإمارات العربية المتحدة. اختر إمارتك عند إتمام الطلب، فيظهر السعر والتواريخ فورًا. إذا لم يكن عنوانك في القائمة، راسلنا قبل الطلب.

تعرض كل صفحة منتج قائمة المكونات، من الأكثر إلى الأقل كمية، ومسببات الحساسية في الوصفة: الغلوتين، المكسرات، الحليب، البيض، السمسم أو الصويا. قد تُزيل وصفة فيت أحدها، لكنها لا تضيف أيًّا منها. إذا كانت لديك حساسية، تواصل معنا قبل الطلب.

فيت — وصفة خفيفة: الحلوى نفسها بتحضير مختلف. نستبدل السكر المكرر والشراب بدبس التمر أو بكمية أقل من العسل الطبيعي، والقلي بالخَبز في الفرن، وجزءًا من الدهون والدقيق بمكونات أخرى تجدها في صفحة المنتج. تتوفر لبعض الحلويات، بزيادة مشمولة في السعر المعروض. تبيّن صفحة المنتج فرق السكريات، محسوبًا من القيم الغذائية.

تبيّن كل صفحة منتج مدة الحفظ وأفضل طريقة لحفظ الحلوى: في درجة حرارة الغرفة أو في الثلاجة أو في المجمّد حسب الوصفة. وفي كل الأحوال، أغلق العلبة جيدًا واحفظها بعيدًا عن الحرارة والرطوبة وأشعة الشمس.

نعم، ثلاثة خيارات: تغليف كلاسيكي (10.00 د.إ) أو علبة هدية (25.00 د.إ) أو صندوق البرستيج (45.00 د.إ)، مع شريط ورسالة (الحد الأقصى للأحرف: 200). يصلك الطرد أنت وتدفع ثمنه عند الاستلام، ثم تقدّمه هديةً بنفسك.

حلوياتنا منتجات طازجة. المنتج التالف أو المهروس أو الفاسد أو المختلف عن طلبك نستبدله أو نعيد ثمنه كاملًا: أخبرنا في أقرب وقت بعد الاستلام، مع رقم الطلب وصور واضحة. ويمكن استبدال المنتج السليم غير المفتوح أو تحويله إلى رصيد شراء. تجد المدد والشروط في سياسة الإرجاع.

لا. يكفي رقم هاتفك النقال، ونتحقق منه برمز في رسالة نصية. الحساب، الذي تفتحه ببريدك الإلكتروني ورمز، يحفظ عناوينك ومفضلاتك وطلباتك، ولا يحتاج الرقم المُتحقق منه إلى رمز جديد.

نستخدم اسمك وهاتفك وعنوانك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، لتحضير طلبك وتوصيله وتتبّعه. لا نبيع بياناتك أبدًا، ولا يتلقى عامل التوصيل إلا ما يلزم لإيصال الطلب إليك. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها، أو حذف حسابك من إعداداته. تجد كل التفاصيل في سياسة الخصوصية.