Question 1

كيف أقوم بطلب شراء؟

Accepted Answer

تصفحوا متجرنا، أضيفوا المنتجات إلى السلة، ثم أتمّوا طلبكم بإدخال معلومات التوصيل وطريقة الدفع.

Question 2

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

Accepted Answer

يمكنكم إلغاء طلبكم ما دام قيد الانتظار (قبل مكالمة التأكيد)، مباشرة من صفحة تتبع الطلب برمز يصلكم عبر SMS، أو بالتواصل معنا. بعد التأكيد يدخل الطلب مرحلة التحضير ولا يمكن إلغاؤه. لتعديله، تواصلوا معنا في أقرب وقت ما دام قيد الانتظار.

Question 3

كيف أتتبع طلبي؟

Accepted Answer

توجّهوا إلى صفحة 'تتبع الطلب' وأدخلوا رقم طلبكم (بصيغة LML-XXXXX-XXXX) الذي تلقيتموه عبر البريد الإلكتروني.

Question 4

ما هي مدة التوصيل؟

Accepted Answer

يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء الجزائر (69 ولاية).

Question 5

كم تكلفة التوصيل؟

Accepted Answer

رسوم التوصيل هي 400 د.ج في ولاية الجزائر و600 د.ج في الولايات الأخرى. التوصيل مجاني لكل طلب يتجاوز 7 500 د.ج.

Question 6

هل تقومون بالتوصيل في كل أنحاء الجزائر؟

Accepted Answer

نعم! نوصّل إلى 69 ولاية في الجزائر.

Question 7

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

الدفع عند الاستلام — ادفعوا فقط عند التسليم نقدًا بعد التحقق من الطرد. لا يُطلب أي دفع مسبق.

Question 8

ماذا يحدث إذا رفضت طلبي عند التسليم؟

Accepted Answer

يُؤكَّد كل طلب عبر الهاتف أو SMS قبل الشحن — فلن يصلكم أبدًا طرد مفاجئ. إذا وصل الطرد تالفًا، ارفضوه ببساطة لدى الموصّل وتواصلوا معنا: استبدال أو استرداد كامل. أما رفض طرد سليم دون سبب فيؤدي إلى إلغاء الطلب، وقد يحدّ تكرار الرفض من إمكانية الدفع عند الاستلام في طلباتكم القادمة.

Question 9

هل المنتجات طازجة؟

Accepted Answer

نعم، كل طلب يُحضَّر طازجاً من حرفيينا — لا شيء مخزّن مسبقاً. نُغلّف تحت الفراغ مع تاريخ إنتاج مطبوع لضمان طزاجة مثالية عند الاستلام.

Question 10

لماذا أسعاركم أعلى من محلات الحي؟

Accepted Answer

حرفيونا يستخدمون زبدة حقيقية، لوز صافي، فستق كامل وعسل طبيعي — لا مارغرين ولا نكهات اصطناعية ولا بدائل. كل طلب يُحضَّر طازجاً (ليس مخزّناً)، يُغلّف تحت الفراغ ويُوصَل إلى بابكم. فرق السعر يعكس فرق المكونات والطزاجة — والفرق يُتذوَّق.

Question 11

ما الفرق بين النسخة العادية ونسخة العسل؟

Accepted Answer

نسخة العسل تستخدم العسل الطبيعي كمُحلٍّ بدلاً من شراب السكر. إنه بديل أكثر طبيعية وصحة، بمذاق مختلف قليلاً وأكثر عمقاً.

Question 12

هل تقدّمون علب هدايا؟

Accepted Answer

نعم! تشكيلاتنا مثالية كهدايا. كل منتج يُغلّف بعناية في علبة أنيقة.

الأسئلة الشائعة

الطلبات

التوصيل

الدفع

المنتجات

لم تجدوا إجابتكم؟